İK iş ortağından yöneticiye iki katmanlı deneyim
ServiceNow, 5 Mayıs 2026'da yayımladığı duyuruda, Otto motoruyla güçlendirilmiş 'otonom İK' deneyimini tanıttı. Şirketin Çalışan Deneyimi Grup Başkan Yardımcısı John Phillips'in imzasını taşıyan duyuruya göre, İK iş ortakları için tasarlanan deneyim doğal dilde yetenek analitiği, otonom iş akışı yönlendirmesi ve gerçek zamanlı işgücü öngörüsü sunuyor; hedef, iş ortaklarını idari işlerden kurtarıp stratejik konulara odaklanmalarını sağlamak.
Yöneticiler için geliştirilen yeni nesil deneyim ise proaktif önerilerde bulunan bir zekâ katmanı, sürekli performans görüşmelerini destekleyen bir sohbet asistanı, iş akışı içinde anında işe alım desteği ve yerleşik güvenlik sınırlarıyla çalışan bir politika rehberliği içeriyor.
Veriyi dışarıdan besleyen ortaklıklar
ServiceNow bu deneyimi güçlendirmek için üç ortaklık duyurdu: Josh Bersin Company'nin Galileo platformundan İK zekâsı, işgücü piyasası verisi ve kıyaslama; Findem'den 850 milyon profil ve 1,6 trilyon uzman etiketli veri noktasına dayanan gerçek zamanlı yetenek piyasası verisi; Phenom'dan ise bağlamsal kişiselleştirme içeren yapay zekâ destekli aday kaynaklama ve etkileşim.
İK iş ortağı deneyiminin üçüncü çeyrekte, yönetici deneyiminin ise 2026'nın ikinci yarısında kullanıma sunulması planlanıyor. Şirket, yapay zekânın içgörü sağladığı ama nihai karar ve gözetimin insanda kaldığı bir model benimsediğini vurguluyor.
Türkiye'deki İK ekipleri için anlamı
ServiceNow'un yöneticiye yönelik deneyimi, Türkiye'deki şirketlerde sıkça ihmal edilen bir noktaya işaret ediyor: yapay zekâ araçlarının çoğu İK fonksiyonuna, azı ise doğrudan hat yöneticisine hitap ediyor. Performans görüşmesi ve işe alım gibi yöneticinin günlük işini etkileyen anlarda destek sunan araçlar, benimsemeyi hızlandırabilir.
Üçüncü taraf veri ortaklıklarıyla (işgücü piyasası verisi, kıyaslama) zenginleştirilen bu tür platformlar, Türkiye'deki İK ekiplerinin kendi iç verisiyle sınırlı kalmadan, sektör ölçeğinde karşılaştırma yapabilmesini kolaylaştırabilir — tedarikçi seçiminde bu veri ortaklıklarının kapsamı sorgulanmaya değer bir kriter.
