ABD'nin en büyük bordro ve İK hizmet sağlayıcılarından Paychex, Mayıs 2026'da tanıttığı ajan tabanlı yapay zekâ platformu WISE'ın (Workforce Intelligence, Strengthened by Expertise) ilk sonuçlarını açıkladı. Şirketin duyurusuna göre 50 binden fazla işletmede aktif kullanılan sistem, tespit ettiği zaman ve ücret oranı hatalarının yaklaşık yüzde 90'ını bordro çalıştırma günü gelmeden düzeltiyor.
Doğrudan mevduat değişikliği taleplerinin incelenip sonuçlandırılma süresi ortalama üç günden iki günün altına indi. WISE'ın sesli ve e-posta ajanları bugüne kadar 350 binden fazla çalışan görüşmesini yönetti; bunların yüzde 20'sinden fazlası hiçbir insan temsilciye yönlendirilmeden çözüldü.
Paylaşılan zeka katmanı
Paychex Ürün ve Teknolojiden Sorumlu Başkanı, WISE'ın ayrı bir yapay zekâ özellik seti değil, Paychex Flex, Paycor ve SurePayroll dahil tüm platformlara gömülü ortak bir zeka motoru olduğunu vurguladı. WISE, Mayıs 2026'da ajanlar, bağlama duyarlı analiz, kişiselleştirilmiş asistanlar ve uzman danışmanlığı bir araya getiren dört bileşenli bir mimariyle tanıtılmıştı. Şirket, ABD özel sektöründeki her 11 çalışandan birinin bordrosunu işlediğini ve ABD ile Avrupa'da yaklaşık 800 bin müşteriye hizmet verdiğini belirtiyor.
Türkiye için anlamı
Bordro hatalarının çalışan güvenini doğrudan etkilediği Türkiye pazarında da tedarikçi seçiminde 'hata önleyici' yapay zekâ katmanı giderek belirleyici bir kriter haline geliyor; İK ve bordro ekiplerinin yeni sözleşmelerde bu tür proaktif hata yakalama kapasitesini sorgulaması bekleniyor.
