Yan hak (benefits) yönetimi şirketi Empyrean, 27 Ağustos'ta "Empyrean Halo" adını verdiği yapay zeka katmanını duyurdu. Halo; uygunluk kuralları, plan tasarımı ve çalışan hizmet geçmişini tek bir katmanda birleştirerek dört alanda çalışıyor: konuşmalı yan hak desteği, hizmet geliştirme, yönetimsel verimlilik ve kişiselleştirilmiş kayıt rehberliği.
Şirketin açıkladığı rakamlara göre konuşmalı yan hak asistanı 100'den fazla dilde hizmet veriyor ve ilk yanıtta yüzde 92 doğruluk oranına ulaşıyor; hizmet tarafında ilk çağrıda çözüm oranı yüzde 93'e, belge işleme süresindeki azalma ise yüzde 25'e çıktı.
Kişiselleştirilmiş kayıt rehberliği
"Precision Benefits" adlı kişiselleştirilmiş kayıt rehberliği modülünde katılım oranının yüzde 80'in üzerine çıktığı, çalışan başına yıllık medyan tasarrufun ise 1.800 dolara ulaştığı belirtildi. Empyrean CTO'su Kelly Clark, açıklamada "yapay zeka, yan hakları anlaşılır kıldığında değer yaratıyor" dedi.
Şirket, Halo'nun mevcut Empyrean platformuna eklenen bir katman olarak tasarlandığını, işverenlerin ayrı bir sisteme geçmeden mevcut plan verilerini ve uygunluk kurallarını doğrudan kullanabildiğini belirtti; bu da uygulama süresini kısaltan bir tercih olarak öne çıkarılıyor.
Bordro ve İK operasyonları ekipleri için gelişme, yan hak yönetiminde yapay zekanın artık yalnızca soru-cevap botu değil, uygunluk kararlarını ve maliyet optimizasyonunu doğrudan etkileyen bir katman haline geldiğini gösteriyor.
