Gartner, 6-8 Ekim'de Londra'da düzenlenen HR Symposium/Xpo'da CHRO'ların 2027'ye girerken odaklanması gereken dört önceliği duyurdu. Gartner VP Analist Mark Whittle, açıklamada CHRO'ların CEO'ların büyüme ve verimlilik beklentisini karşılarken kurumsal riski de sınırlamak zorunda kalacağını belirtti: "CHRO'lar iş gücünün bu beklentileri karşılayabilecek kapasitede olduğundan emin olmalı."
Önceliklerin arkasındaki veri iki ayrı Gartner anketine dayanıyor: Temmuz 2026'da 297 CHRO ile yapılan ankete göre liderlik ekiplerinin yalnızca %24'ü yapay zeka ajanlarının hatalarından kimin hesap vereceği konusunda hemfikir; CHRO'ların %67'si ise çalışan verimliliğine yönelik beklentilerin arttığını, bunun orta kademe yönetim kadrolarının küçültülmesi ve giriş seviyesi işe almanın azalmasıyla eş zamanlı ilerlediğini bildiriyor. Mayıs 2026'da 203 CEO ve üst düzey yöneticiyle yapılan ayrı bir ankette ise %63'ü yapay zeka yatırımının getirisini hızlandırmak için operasyon modelini radikal şekilde yeniden tasarladığını söylüyor.
Dört öncelik
Gartner'ın listesi şöyle: (1) Hız yalnızca verimlilik değil, değer üretme hızı olmalı — İK fonksiyonları işleri daha hızlı yürütüyor ama bu hız değere dönüşmüyor; (2) yapay zeka ajanları için insan hesap verebilirliği kurulmalı — ajanlar belirsizlik ve yargı gerektiren durumlar yarattığından insanların değerleri koruyan ve gerektiğinde araya giren bekçi rolünü üstlenmesi gerekiyor; (3) daha az ama ayırt edici beceriye odaklanılmalı — orta kademe küçülürken giriş seviyesi işe alım azalıyor, İK'nın işi öğrenme isteği ve kapasitesini ('beceri vaadi') önceliklendirmek; (4) liderler yıkıma hazırlanmalı — CEO'ların çoğu operasyon modelini yeniden tasarlarken yöneticiler köklü alışkanlıklar ve bilgi boşluklarıyla boğuşuyor, İK'nın 'kasıtlı yıkımı' sürekli bir yetkinlik haline getirmesi gerekiyor.
Türkiye'deki İK ekipleri için anlamı
2027 bütçe ve iş gücü planlaması sezonuna giren Türkiye'deki İK liderleri için en acil adım, yapay zeka ajanı pilotlarını büyütmeden önce yazılı bir hesap verebilirlik çerçevesi kurmak: hangi ajan kararının insan onayına tabi olacağı ve hata durumunda kimin sorumlu tutulacağı netleşmeden ölçeklenen projeler hem uyum hem itibar riski taşıyor. Orta kademe küçültme kararlarını da yapay zekanın gerçekte üstlendiği iş hacmine göre kademeli planlamak, Gartner'ın işaret ettiği beceri-rol uyumsuzluğunu önlemenin ikinci ayağı.
